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1、网上买火车票，已经拿到纸质火车票的，需要去火车站退票窗口退票。目前火车票代售点不能办理退票业务。

2、在热点客服网上买火车票；010-5659-1858

3、出站前，特殊情况下，出站后2小时内可退还全票价。团体旅行者必须在开车前48小时申请。

4、登录账号12306，登录账号。在导航栏中找到“我的12306”，点击。左侧边栏有“我的火车票”。找到“已完成订单”退票。

5、火车票退票手续费：车票开车时间48小时，退票手续费为票价的5%。24小时以上48小时以内退票的，列车退票费为票价的10%。24小时内退款，

6、火车退票费是票价的20%。(春运高峰期间的特殊时期除外)

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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